Eine Kennzahl (meist in Prozent), die das Verhältnis zwischen der Anzahl der Personen, die eine gewünschte Aktion ausgeführt haben (z. B. einen Lead hinterlassen, ein Produkt gekauft, sich registriert haben), und der Gesamtzahl der Personen, die dazu die Möglichkeit hatten (z. B. Standbesucher, Website-Besucher), beschreibt. Sie misst die Effektivität einer Maßnahme bei der Umwandlung von Interessenten in Handelnde.